“互联网+小微企业”发展战略路径对策研究

来源:第一届中国管理国际学术会议入选论文    日期:2016-05-04    浏览量:280次

一、引言

        小微企业是国民经济的重要组成部分,根据国家工商行政管理总局2014年发布的《全国小微企业发展报告》显示,截至2013年底,全国共有小微企业1170万户,占企业总数76.6%。我国就业人数已达 7.67 亿,小微企业解决了我国1.5亿人口的就业问题,约占就业人口的20%,我国中小企业创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值(GDP)总量的 60%,纳税占国家税收总额的50%,完成了65%的发明专利和80%以上的新产品开发。小微企业在吸收就业、增加税收、科技创新等方面发挥重要的战略性作用。

        但是当前我国小微企业发展过程中也面临着许多问题。融资难、核心竞争力不足、管理水平低下、抗风险能力差等问题一直存在,相关支持政策总是无法规避“最后一公里”问题,政策效果差强人意,企业的生存质量经受着严峻的考验,亟待新型的小微企业发展战略。

        2011年百度首席执行官李彦宏提出了互联网思维,短短几年,互联网浪潮席卷各行各业,互联网为各行各业搭建起了一个快速、高效、低成本、高信息化的基础平台,以互联网为平台构成的发展模式,不仅快速、便捷、边际成本接近于零,而且具有智能化、交互化、普惠化的特点,它的兴起和普及对小微企业的未来发展、形成核心竞争力来说是一个重大的契机,也为小微企业制定互联网背景下的新型发展战略提供了可能。

二、文献综述

        学术界对于“互联网+小微企业”发展战略的研究,主要集中在互联网思维、互联网给企业发展带来的机遇和小微企业自身的发展战略。

        第一,互联网思维。陈雪频(2014)认为互联网思维是在互联网高速发展的背景下,企业对用户、产品、营销重新审视的一种思维,它是一种方法,更是一种理念,不仅仅适用于互联网企业,而是适合所有的企业。黄生民等人(2015)指出,互联网思维包含三个维度,即时间、空间、精神。然后从互联网的三个核心装置:电商、大数据、中端反证其思维的存在基础以及运行机制。姜奇平(2014)从互联网思维的社会特征、生产方式特征、技术特征、制度特征、创新特征分别进行阐述。

        第二,关于互联网给企业带来的影响。对互联网给企业带来的机遇,学者界的认识都十分统一,主要区别在于侧重点不同。宝凯馨等人(2014)认为,互联网思维为企业的品牌传播提供了崭新的理念,企业运用用户、数据、粉丝、跨界思维整合营销,通过形成品牌效应来扩大营销渠道,注重品牌的传播内容和过程管理,提升品质服务,构建品牌文化,创新品牌传播策略,最终实现发展模式的转型。冯雪飞等人(2015)提出,互联网思维为企业的商业模式创新提供了捷径,通过产生一种新理念,基于这种新的理念,来不断的整合现有资源,促使其他经济成员共同参与,从而开拓市场,实现商业模式创新。沈雁(2014)指出互联网思维可以重构企业机制和结构,通过与消费者频繁的交互,达到消费流程和消费者体验的优化,实现消费数据的动态实时链接。另一方面,运用互联网扁平化思维使得小微企业做的“小而美”。徐洁等人(2014)提出,融资难一直困扰着小微企业的发展,互联网思维为小微企业的融资模式创新提供了可能,互联网融资模式具有普惠性、便捷性、针对性。

        第三,小微企业的发展战略。王俊峰等人(2012)指出,我国的小微企业发展转型迫在眉睫,一方面有必要借鉴美国、欧盟、日本的措施,另一方面针对本国国情,分别从企业层面和政策层面给出了战略制定的建议,强调了小微企业对经济发展方式转变、创新能力、中国实体经济健康发展的积极作用。万舒晨(2015)从发展战略的角度分析了小微企业当前的现状,当前我国小微企业机遇与挑战并存,融资难一直困扰着企业的发展,并分别从政策宣传、招工、融资、创新方面提出了建议。

        综观上述研究可知,学术界对互联网思维、互联网思维对企业发展的影响和小微企业的发展战略研究已经非常深入,但是对互联网思维下小微企业发展战略研究才刚刚起步,存在最大的不足在于缺乏专门性和系统性的分析研究。本文的创新点就在于此,前瞻性地将互联网思维嵌入到小微企业发展战略路径研究中,充分运用互联网思维实现小微企业发展转型。

三、“互联网+小微企业”是当前小微企业发展的必然选择  

       (一)互联网思维具有强大的渗透力

        互联网的兴起导致了社会经济的变革,“互联网+”新模式不断涌现,实现了资源的优化和经济的发展。“互联网+”带来的互联网思维催生了新的业态模式,互联网思维是一种工具,更是一种理念,贯穿着企业发展的始终,对企业发展有强大的渗透力,作为一种意识形态应该嵌入到小微企业的发展战略中,互联网思维具有如下七个核心要义:

        1、用户思维

        用户思维是互联网思维的核心,贯穿于企业发展的所有环节。用户思维不同于传统的客户思维,客户思维强调企业根据客户的需求生产产品,但是缺乏动态的交互,消费者和企业没有很强的粘性,这就导致无法形成稳固的存量客户,更无法吸引流量客户。用户思维强调企业和消费者之间的交互,利用现代化互联网技术比如APP和用户保持长期的联系,全面收集用户的体验反应,以此来明晰谁是自己的客户,并提供持不断的服务,进而形成稳固的存量客户和开发流量客户[1]。

        2、大数据思维

        大数据中数据还是传统的数据,只是存在形式发生了变化,由实体数据变成了虚拟数据。互联网打破了传统的信息壁垒,使得信息能够相互连接、重构,这降低了收集信息的成本。由于海量数据,企业通过对数据的分析,细化消费者群体,辨别消费者的消费习惯,直接实现点对点的营销,这样可以缩短营销的环节,实现精准营销,建立起自己的竞争优势。同时大数据也为企业自身的改进提供了渠道,通过分析企业各个环节的数据,及时得出反馈,不断完善自己。

        3、扁平化思维

        扁平化是一种企业管理模式,在企业扩张时,有效的方法不是增加管理层次,而是在现有的层面下增加管理幅度。扁平化思维更多的是针对企业的组织架构,通过整合企业的组织机构,剥离附加值低的业务部门,将高效率部门打造成有机整体,节约成本和提供运行效率,达到成本和效率的最优。

        4、平台思维

        平台思维背后的逻辑是企业进出的自由性,共享与贡献同时存在,达到互连互通的效果,并形成双边市场效应。一方面,由于边际成本为零,所以平台可以无限制的扩张,企业的要点就在于此,复制成本为零也导致了虚拟平台的无限扩大。另一方面,随着用户的不断增多,平台的效用会不断增加,并且会以平方级的速度增长,最终会大幅度提高每个人的效用。平台思维也为企业形成在行业内的主导权提供了可能,创新原有的价值分配体系。

        5、跨界思维

        跨界思维要求我们用多视角去看待问题,并且提出解决方案。随着互联网的发展,各行各业的边界越来越模糊,对企业也产生巨大的冲击,固守本行业无法适应时代的发展潮流。跨界可以实现长尾效应,通过产品的创新,行业的跨界,不断扩大营销渠道。跨界思维的核心是观念的转变,突破传统思维的藩篱,实现发展方式转型。

        6、迭代思维

        迭代思维最初来源于数学领域,通过把初始值带入到公式的方法,得出新的数值,再把新的数值带入到公式中去,通过不断的反复,得出最终的结果,任何事物都要通过几次迭代后才能蜕变成新的事物,在互联网高速发展的今天被称为迭代思维。迭代思维的核心是产品创新的及时性,一方面,迭代思维强调升华,在不断地创新中实现产品的升级,更好地对接市场的需求。另一方面,迭代意味着速度,在最短的时间内实现产品的创新,这不但可以节约成本,也加速企业形成核心竞争力。

       (二)当前小微企业发展面临的问题分析

        小微企业发展面临诸多问题,通过对问题更加细化的分析,更好地将互联网思维植入到小微企业发展战略中。

        1、融资难

        融资难依然是小微企业面临的最大问题。小微企业资本较低的现象一直存在,银行面对小微企业的服务一直处于真空状态,多年来贷款都是流向国企和大型企业。其他金融机构比如小贷公司和网贷由于缺乏对小微企业风险的考量,一般都是在基准利率基础上加上很高的风险溢价,导致小微企业融资成本过高[2]。信贷投放的不均衡直接导致小微企业面临高融资成本的问题,近日,随着商业银行存贷比的取消,小微企业融资难现象有望得到改善,但具体效果有待检验。

        2、经营成本过高

        高成本一直制约着小微企业的发展。随着原材料价格的飞速上涨、产房成本上升、财务管理成本提高,小微企业面临着越来越高的成本压力,生产经营变得尤其困难。随着我国经济的飞速发展,以往廉价劳动力优势也在逐渐弱化,而小微企业为了保持招工的优势,往往用高工资进行招工,这进一步提高了小微企业的经营成本。

        3、营销落后

        由于小微企业的市场角色,导致了其不能处于行业领导者的位置,没有办法真正通过分析需求来改善产品和服务,只考虑如何销售更多的产品,忽略了产品反馈端的作用,无法与客户保持长期稳定的联系。另外小微企业没有自己的营销理念,照搬其他成功企业的先进理念,盲目跟风,忘记了从自身实际出发,这不仅不利于企业的长期发展,也是我国小微企业无法实现良性发展的诱因[3]。

        4、市场开拓能力低

        一方面,受国际金融危机影响,国内外需求下降,出口和内销都相应减少,面对销售渠道收窄的现状,小微企业显得无能为力。另一方面,小微企业大多数没有自己的营销部门,市场开拓责任往往由老板承担。并且小微企业产品单一,只适用于特定的客户群体,弹性很小,无法从产品设计端提升市场开拓能力。

        5、创新不足

        小微企业发展模式大多数是要素驱动,依靠资源的消耗实现自身的发展,在资源供给趋紧的背景下,这种发展模式很难持续。小微企业由于资金所限,不肯加大对创新的投入。另外小微企业往往从事低层加工生产,产品实行流水化生产,缺乏创新的动力,创新意识不强。

       “互联网+”对传统小微企业的冲击是巨大的,尽管支持小微企业的政策频繁出台,可小微企业发展面临的众多问题依然存在。随着互联网思维在各个领域的充分运用,新型的生态圈正在逐渐形成,在“互联网+”的巨大洪潮下,“互联网+小微企业”是小微企业实现跨越式发展的必然选择。

四、“互联网+小微企业”发展战略路径对策

       (一)“互联网+小微企业”发展目标

        当前小微企业发展面临诸多问题,发展转型迫在眉睫。在互联网快速发展的背景下,各个行业纷纷借助互联网抢占发展的制高点,小微企业可以搭上互联网的快车实现发展的“弯道超越”,充分运用互联网思维,促进自身的发展。所以“互联网+小微企业”的发展目标可概括为:根据当前小微企业的特点,引入互联网思维,抓住发展机遇,制定前瞻性的发展战略,创新发展模式,不断提高小微企业的生存质量和发展水平,实现融资渠道多元化、产品功能延伸化、管理效率最高化、营销渠道线上化、创新能力最大化。

       (二)“互联网+小微企业”措施

        在互联网高速发展的今天,小微企业若想在互联网浪潮下继续发展,必须摒弃原有的粗放发展模式,把互联网思维嵌入到企业发展环节中。运用互联网思维到企业发展过程中,将在小微企业的融资、产品、管理、营销、创新的内涵和外延上发生重大变化[4]。

        1、以用户为中心进行整体布局

        用户思维是制定小微企业发展对策的前提,是其他五种互联网思维的基础,也是小微企业发展转型的方向,小微企业必须围绕用户思维布局企业发展的各个方面。一直以来,小微企业客户意识淡薄,重销不重营现象根深蒂固,片面强调销售业绩,缺少与客户的动态联系,导致无法及时得到客户反馈,没有真正抓住客户的需求,也就无法形成企业的核心竞争力。用户思维的指导意义完全不同于传统的客户思维,传统的产品设计、营销手段、管理方式等已经不能适应当前小微企业的发展模式,必须把用户思维扎根到企业发展的方方面面,产品设计要充分结合消费者的需求,利用互联网技术及时跟踪、记录消费者的消费情况和消费偏好,综合分析,准确定位客户需求,生产适销对路的产品。在营销端,充分运用互联网技术加强线上布局,加强与大型互联网企业的合作,努力开发多种应用场景,线上线下相结合开拓营销渠道[5]。创新是一个企业发展的灵魂,也是支撑企业发展的源泉,小微企业由于“船小好调头”的优点,是我国企业创新的“排头兵”,小微企业的创新是全局性的,涉及到各个方面,必须把用户思维植入到企业创新的各个环节。

        2、全方位挖掘大数据服务融资

        小微企业融资难,融资贵严重影响了小微企业的发展。小微企业融资渠道窄,主要依靠银行进行融资,但银行的“高门槛”让很多小微企业望而却步,转而纷纷涌入民间借贷,民间借贷的高利率又加重了小微企业的负担,负担加重导致企业风险增加,银行会更加“惜贷”,这样的恶性循环严重制约了小微企业的发展。互联网技术的快速发展,为小微企业的融资渠道提供了新的思路,银行“惜贷”行为主要是因为很难把控小微企业的风险,而大数据时代,银行将从传统的“经验决策”逐渐转向“数据决策”,依据小微企业日常经营数据进行分析,更加科学地对企业的风险暴露情况进行定量分析。在银行对小微企业授信的风控端,银行将通过数据实现风险的细化管理,量化小微企业违约可能性,这也有助于实现对小微企业的精确贷款定价。而小微企业自身可以利用大数据量化风险,通过不断地实时动态监控,完善风险披露。大数据的运用又为小微企业融资提供了更多的渠道,得益于大数据对风险的量化管理,近几年,网贷公司迅速发展,与银行专注于为大客户服务不同,网贷公司主要的客户群体是小微企业,对于小微企业风险的控制能力也在逐步提升。随着大数据的广泛应用,小微企业将会有更多融资渠道的选择。

        3、运用扁平化思维推进组织管理体制改革

        长期以来,小微企业希望能够做大做强,控制产品生产到销售的所有环节,实现规模经济。但是扁平化思维却是恰恰相反的,它是一种“减法”,要求企业不断地减掉与最终客户利益无关的中间环节,精简组织架构,减掉核心能力之外可以外部化的环节,降低经营成本。同时,扁平化也加速了现代小微企业“去管理化”的进程,管理的最高境界是无管理状态,意味着管理越少越好,最好是不管理,让大量的问题在低层或者中层得到解决,这要求企业的每一个员工,在每一个部门和环节中“自我导向、自我激励、自我约束、自我发展”,最终形成一个“自驱动、自增长、自优化、自循环”的体系,让所有成员形成一个利益共同体,并且每个成员都是自运营个体。扁平化思维的深度运用可以大大降低运营成本,不断精简组织架构,实现营销的点对点,减少中间环节,这都极大了节约了成本,也深化了管理体制改革,促进了小微企业的发展[6]。

        4、打造新型业务平台

        平台背后的逻辑是“链接效应”,对小微企业而言,“连接点”的增加意味着营销的拓展,通过现代化移动社交工具实现快速交互。平台可以实现资源快速配置的功能,即把企业打造成一个可供其他企业、个人自由分享的开放平台,小微企业对平台思维的运用体现在三个方面,产品的平台化,传统的思维是“产品只是产品”,而在互联网高速发展背景下,要实现“产品只是产品”到“产品不是产品”的转变,意味着产品保留原有功能的基础上,开放原有功能边界,容纳更多的功能,围绕产品的核心功能进行扩展,同时,产品功能应及时反映客户的需求,并根据客户需求的变化而动态调整。员工的平台化,要充分挖掘员工创造性才能,通过激活员工,为小微企业带来效益,具体可以通过每周一天或者两天的自由时间,让员工去做自己喜欢的工作,这为众多新产品的发明提供了条件。用户的平台化,根据客户的消费信息和消费偏好,充分挖掘客户的需求,比如小米手机的粉丝文化,通过搭建一个虚拟的平台,通过及时的交互了解客户的需求,为客户定制系统化的方案。

        5、推进综合化经营实现跨界发展

        互联网的高速发展背景下,行业间的边界变得逐渐模糊,为跨界合作建立了基础。小微企业借助跨界思维实现无边界发展,不断推进综合化经营。经营的无边界包括产品、时间、空间、运作,产品的无边界指拓展产品原有的功能界限,不断地根据客户的需求完善产品的功能,贯彻“产品不是产品”的理念,实现产品单一功能向多功能方向的转变,时间无边界指产品的设计、生产、营销等环节不受时间的限制,三是空间无边界,指产品设计、生产、营销环节打破空间的限制。运作的无边界,指的是小微企业突破现有领域,向其他领域延伸,实现长尾效应,满足那些经常被企业忽视的客户群体,小微企业的灵活性可以充分挖掘这些长尾客户,而这部分客户的粘性很强,为小微企业的跨界发展提供了可能。

        6、加快创新驱动形成核心竞争力

        创新是小微企业的灵魂,是小微企业长久发展的关键,迭代思维的核心就是通过反复的创新不断满足客户的需求。迭代思维体现在产品、营销、管理三个方面,由于小微企业产品竞争力不强,在市场中的份额偏少,技术含量低,对客户的吸收力有限,产品的创新要适应客户的需求,根据客户的反馈不断调整。小微企业由于资金缺乏,营销手段单一,多数以线下宣传为主,随着互联网技术的快速发展,必须创新营销方式,实现传统营销模式的转型,更多的在线上布局,以线上结合线下为基础,多渠道进行营销拓展。小微企业管理水平低一直困扰着其自身的发展,极致思维要求企业通过创新管理体制提升管理水平,具体体现在高素质员工的招纳、管理制度的改进、各部门之间的协调。通过产品、营销、管理的创新形成小微企业的核心竞争力,为小微企业的长久发展提供源源不断的动力。

五、结论与建议

        (一)结论

        小微企业是社会发展的基础,对就业、税收、稳定社会有积极的作用。“互联网+”的提出颠覆了传统企业的发展模式,小微企业发展战略亟待改变,而基于互联网思维的“互联网+”为小微企业战略的制定提供了新的思维,需要企业把互联网思维嵌入到发展战略中。

        “互联网+小微企业”是一种新型的发展战略,是互联网思维下小微企业发展模式的创新,也是互联网在各行各业广泛应用下的具体表现,可以促进小微企业产品的升级、管理体制的创新、营销模式的改进、创新水平的提高,解决其发展过程中遇到的问题,打造新型的发展模式。可以预见,在互联网的浪潮下,小微企业必将走上转型之路,更好地为国民经济做出贡献。

       (二)建议

        1、加深对“互联网+”的理解。小微企业必须充分认识互联网思维的重要性,“互联网+”不仅仅是互联网技术的运用,而是理念上的革新,需将互联网思维融到企业发展所有环节中来。

        2、动态调整发展战略。互联网进入高速发展的新时期,但发展永无止境,互联网思维的内涵也会不断外延,小微企业的发展战略也应不断变化,及时根据互联网发展现状进行调整。

        3、“互联网+”运用过程中注意风险的防控。互联网技术为小微企业带来积极作用的同时,也暗藏着风险,小微企业可能会面临更多黑客、病毒的攻击。小微企业应建立更加健全、立体的防控体系,加强事前防范、事中控制、事后处理。(作者:张欢 陆岷峰)


参考文献:

[1]宝凯馨,林刚.基于互联网思维的品牌传播策略研究——以小米手机为例[J].品牌(下半月),2014,06:78-80.

[2]王俊峰,王岩.我国小微企业发展问题研究[J].商业研究,2012,09:86-93.

[3]陈守则,刘旭明.危急中突围的小微企业营销战略与策略选择[J].企业研究,2012,17:42-44.

[4]李海舰,田跃新,李文杰.互联网思维与传统企业再造[J].中国工业经济,2014,10:135-146.

[5]冯雪飞,董大海,张瑞雪.互联网思维:中国传统企业实现商业模式创新的捷径[J].当代经济理,2015,04:20-23.

[6]陆岷峰,史丽霞.互联网思维嵌入商业银行发展战略的对策研究[J].北华大学学报(社会科版),2015,02:24-27.

   \"Internet + small micro enterprise\" development strategy countermeasures study path