智能制造时代企业管理研究与探讨

来源:第一届中国管理国际学术会议入选论文    日期:2016-05-04    浏览量:375次

一、问题的提出

        1.什么是“工业4.0”?“工业4.0”是制造业继蒸汽化、电气化和信息化之后的第四次工业革命。它以互联网为基础,以物联网为体现,以生产高度数字化、网络化、智能化为标志,实现生产过程和产品应用的智能化,其主要特点是智能化。

        2.什么是智能制造时代?2014年10月10日,国务院总理李克强访问德国期间,同德国总理安格拉·默克尔举行会谈后,中德双方发表了《中德合作行动纲要:共塑创新》,宣布两国将开展“工业4.0”合作。2015年5月19日国务院印发了《中国制造2025》,提出通过“三步走”实现制造强国的战略目标。第一步:力争用十年时间,迈入制造强国行列。到2020年,基本实现工业化,制造业数字化、网络化、智能化取得明显进展。到2025年,全员劳动生产率明显提高,两化(工业化和信息化)融合迈上新台阶。第二步:到2035年,我国制造业整体达到世界制造强国阵营中等水平。全面实现工业化。第三步:新中国成立一百年时,进入世界制造强国前列。建成全球领先的技术体系和产业体系。①

文中还明确提出“加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展,把智能制造作为两化深度融合的主攻方向;着力发展智能装备和智能产品,推进生产过程智能化,培育新型生产方式,全面提升企业研发、生产、管理和服务的智能化水平。” ②也就是说这个时代的时间跨度是30—35年左右,其特点企业研发、生产、管理和服务的智能化,在生产加工环节将最大程度的使用智能机器人。我们把它称为智能制造时代,智能制造是“工业4.0”的核心,也有人称为“工业4.0”时代。

        3.智能制造时代的企业生产经营的组织形式。智能制造时代的企业组织形式将是多元的、松散的,企业的各个单元要素——需求、创意、设计、研发、生产、销售、运维服务等,是总体关联却又相对独立的,其结构应该是以价值观的认同为纽带,为着一个共同的价值(生产)目标达成一致,按照各自的分工而结合,当着这一生产过程结束以后,便各自寻求下一个价值一致的生产经营目标,再按照分工重新组合。

二、智能制造时代的企业特征

        1.地域上的全球化。即一个企业将通过知识产权和资本的控制,而分散在多个国家,其总部可以在一个国家,也可能在多个国家,而不专属于一个国家,除非是关系到一个国家的国计民生和国家安全的企业。

        2.组织结构的扁平化。其组织结构层级减少,不再是总公司——分公司——子公司等等多层级结构,将是公司总部拥有知识产权控制权或者资本控制权,研发设计、生产经营、销售运维等互相独立的组织结构,他们之间是扁平化的合作关系,而非上下级行政隶属关系。

        3.企业组织单元的专业化。企业的各个组织单元是独立的并且非常专业的,企业的组织单元靠专业化优势在比较和竞争中取胜。

        4.生产要素的契约化。企业的各个生产要素——研发、生产、销售、售后服务部等,均要根据合同契约来确定工作完成时间和产品价格、权利和义务。

        5.组织形式的多元化。企业的组织形式是多元化的,既有简单的也有复杂的,既有成千上万人的大型企业,也有简单的一人公司,他们之间都可以通过互联网沟通交流而达成合作。

三、智能制造时代企业价值观的主要内容

        价值观是基于人的一定的感觉思维而做出的认知、理解、判断和抉择,也就是人们认定事物、辨别是非的一种思维或价值取向;价值观对动机有导向的作用,同时反映人们的认知和需求。

        党的十八大报告中,中央从国家、社会、公民个人三个层面提出了,富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善的社会主义核心价值观,这是我们中国社会主义核心价值观的基本内容。也就是说价值观是分层面的,一个国家有国家的价值观,一个组织和单位有其集体的共同的价值观,每个人都有不同的价值观。

        那么智能制造时代企业能够共同认同的价值观的是什么呢?它包括哪些主要内容呢?

        1.开放兼容。一个技术封闭、自设壁垒、搞内部循环、小而全的企业是不可能做大的,最终必定消亡的。所以智能制造时代的企业,要想做大做强,必须有海纳百川,有容乃大的胸怀和理念,有开放兼容的核心技术和生产模式。否则不可能做大做强,也不可能走的长远。

        2.环保低碳。人类只有一个地球,需要我们共同爱护人类生存的共同家园,环境影响是没有国界的,低碳环保已经形成了全球的共识,未来的产品价格将不是企业竞争的决定性因素,而产品的功能、质量、是否环保将成为决定性要素,非环保产品将逐步遭到消费者的抵制和拒绝。

        3.合作共赢。企业的合作单位越多,其生命力越强,企业的寿命也将越长,而合作的纽带是否牢固、链条是否顺畅、黏度是否紧密,要看利益的分配是否平衡,能否达到共赢共存的目标。

        4.公平对等。企业之间的合作要公平对等,否则是不符合契约精神的,不平等的合作也不会长久的。

        5.竞争成长。企业的发展靠竞争成长,靠用户对企业产品认知和体验,来确定和选择企业的死生存亡,优胜劣汰,决定企业的命运。

        6.社会责任。社会责任已经成为企业得到社会认可和用户选择主要因素,一个没有社会责任感的企业,员工和企业都不会有荣誉感和自豪感,企业没有精神支柱就像一个人没有灵魂一样,就不可能做大做强,也不可能做久。

四、智能制造时代企业价值观的认知和培养

        1.企业价值观的形成。企业的价值观一般是企业领袖或者领导集体,在长期的实践管理过程中形成的一些价值理念的总结和概括,并经过员工认可进行固化形成的价值观。

        2.生产单元的认可。相互合作的各生产单元必须共同认可固化的价值观,才能达成合作一致。如果合作双方价值观不能相互认同,其合作就不可能达到默契和持久。

        3.企业员工的认同。这种相对固化的价值观,如果得到员工的认同,通过内化于心,外化于行,其作用就像宗教和道德一样,对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用,并变成自觉的行为规范,实现行为的自我控制和规范,如果企业员工不认同这种价值观,就会背道而驰,很难达成合作一致。

五、智能制造时代企业价值观和企业文化的关系

        1.价值观是企业文化的核心内容,价值观和企业文化是统一的。现代企业管理都强调企业文化建设,把企业文化建设作为企业管理的重要内容,通过企业文化建设来统一员工的思想和行为,塑造企业员工的心灵和人格,凝聚企业的向心力和集体荣誉感,树立企业的外部形象。而企业的价值观是企业文化的核心内容,它能通过潜移默化、求同存异,把企业组织中不同国籍、不同民族、不同语言、不同宗教信仰的成员同化为价值取向一致、具有共同目标追求的合作团体,具有宗教化的统治功能。

        2.企业文化要为价值观的认同服务。企业的价值观是企业文化的灵魂,那么企业文化建设就要围绕这个灵魂塑造血肉和躯体,让这个灵魂在企业的设计、生产、经营、服务等各个环节中体现出来,树立良好的企业外部形象,被社会所认可,被员工所认同,为企业的生存和发展创造良好的生态环境。

        3.企业文化对企业价值观的反作用。由于智能制造时代企业的特点,即全球化、扁平化、专业化、契约化、多元化,决定了智能制造时代企业文化建设必须是非强制性的理念,而应该具有包容性、普惠性和多元性。如果企业文化建设能够很好的尊重这些特点,遵循宣传、灌输、认同的规律,为价值观的认同赋予良好的包装和接受方式,就会取得良好的效果,反之,就会起到反作用。

        4.企业文化和企业价值观相辅相成。企业文化是一种柔性的管理方式,它的功能主要用情感等内心情绪的调动和激发,来调动企业员工工作的积极性和主动性;企业为了保证生产经营活动的有序性,既要靠制度来约束企业员工的行为,更要靠企业文化来规范和影响企业员工的内心情感活动。而企业的价值观一旦得到员工的认同,就能让员工的工作态度从自觉工作变成自愿工作,所以说依靠价值观的认同来提高员工的积极性,能够使员工为了满足自己的价值追求而自愿工作。

五、结论:智能制造时代企业管理的最高境界是价值观的认同

        由于智能制造时代从“智能设计”、“智能工厂”、 “智能生产” 、“智能物流”、 “智能仓储”、 “智能服务”、“智能管理”都是智能化,这种以互联网为基础,以物联网为体现,以实现生产过程和产品使用的智能化为特点的时代,人与人之间集聚与直接接触相对减少,企业生产经营和管理过程将是人机互动,企业内部,人与人之间的关系,也将由密集、直接转向间接、疏远,企业管理,也将由纵向的单项管理、强制的硬性管理、观念的灌输管理,转向横向的双向管理、自愿的柔性管理、理念的认同管理,员工与员工之间的观念需要尊重、包容,通过沟通、说服、认同来达成思想的统一。所以说,只有价值观的认同统一,才是智能制造时代企业管理的最高境界。(作者邱治华)


参考文献:

①、②国务院关于印发《中国制造2025》的通知,国发〔2015〕28号,中华人民共和国中央政府网站,2015年05月19日。