杭州娃哈哈集团有限公司

日期:2016-04-22    浏览量:332次

杭州娃哈哈集团有限公司

    杭州娃哈哈集团有限公司以人为本的“中国式”管理,始于娃哈哈创业时期,经过24年的生产经营实践不断丰富、完善,指导企业持续健康快速发展:将一个最初创业时只有3个人、14万元借款的小学校办企业,发展成为中国最大、全球第五大的饮料企业,拥有总资产300亿元、员工30000余名,年营业收入达550亿元、利税112亿元,在全国29省市建立了150余家子公司,营销网络遍及全国各地乡镇,在中国民营企业500强中收入居第八位、利润第一位、纳税第二位。

获奖成果:娃哈哈“中国式”管理

成果简介

        娃哈哈“中国式”管理,从中国国情和企业实际出发,不照搬书本,不照搬西方理论,涵盖企业经营理念、价值观、管理模式等各个方面,主要内容有:

        一、人本管理

        “人”是企业发展中最根本的要素,娃哈哈深知其中要义,在企业管理中处处体现人本管理思想:

管理者要强势也要开明。强势就是要做到令行禁止,下达指令员工必须要认真严格执行,这要求管理者一要懂行,让员工信得过,二要做事公平、公正、透明,对大家一视同仁,让员工放心。开明就是要虚心认真地听取下属的意见与建议。

        让员工“怕”你,但不“恨”你。没有严格的管理就没有生产效率与产品质量,因此经营者必须铁面无私,当罚则罚,让员工感到“怕”你,但同时要关爱员工,处处为员工着想,让员工在企业的发展成果中受益,收入、生活水平不断提高,职业生涯得到满足,“怕”你但不“恨”你。

        收入凭贡献,岗位靠竞争。公司实行全员持股,按贡献持有不同份额的股份,企业的发展与员工的利益挂钩,员工的收入水平与工作表现和贡献挂钩。同时采取精神激励办法,如评各类先进、优秀员工等激发其积极性。重视竞争机制的建设,每年进行竞争上岗,总结工作业绩,提出下一步的工作思路,发动员工进行评定,对业绩优良、思路明确的予以重用,对业绩不好又没有思路的则要求下岗。

        倡导“家”文化管理。娃哈哈实施“家”文化管理,把每个员工都当作自己的家庭成员一样看待。对有困难的退休工人、病弱职工、以及长期驻外员工和销售人员的管理制定了详细制度,每年都要进行慰问,把温暖送到家里、送到心上。为了员工成才,每年拿出数百万元作为培训经费,通过“请专家进来”、“送员工出国”等方式对员工进行培训,使员工素质得到提高,实现人生价值。娃哈哈正是依靠以人为本,使员工在生活、工作等各个方面都得到了关心,共享了企业发展成果,所以员工队伍稳定,流动率低,精神风貌好,这支拉得出、打得响、过得硬对企业忠诚的员工队伍,成为企业健康持续发展的重要保证。

        二、营销管理

        娃哈哈首创的联销体营销网络,是建立在“信用契约”的基础上的,即“以义为基础,以利为纽带”,让经销商和企业成为利益共同体,实现双赢发展。

        保证金制度。保证金制度是1994年初在全国经销商大会上提出的,具体做法是经销商按年度缴纳一定保证金,在经营过程中进货一次结算一次,作为相应的回报,娃哈哈承诺给予更多的优惠政策,并按高于同期银行利率对经销商保证金支付利息。保证金制度的实施,不仅避免了拖欠款,保证了资金流的顺畅,实现了资金的良性循环,娃哈哈因此不仅没有贷款,而且拥有巨额银行存款。

        联销体制度。通过销售责任分区、价差分级以及市场督导等方式,把渠道上各个层次的客户及客户占有的资金、市场、仓储,甚至配送体系等各项资源有机整合进娃哈哈的联合销售共同体内,形成厂商利益联合体,变一家企业在市场上与人竞争为几千家企业合力一起与人竞争。联销体模式使厂商形成了联合体,大大提高了市场竞争力。通过密如蛛网的营销网路,产品在一周内即可遍及全国各地,使娃哈哈产品无论在农村还是在城市,睁眼可见、伸手可及,成为真正的大众化产品。

        三、质量管理

        娃哈哈秉承“健康、欢乐”的企业宗旨,把产品质量视为企业的生命,确保生产出来的每一件产品都安全、放心。其中娃哈哈纯净水、娃哈哈果汁饮料被评为“中国名牌产品”,集团多次被中国质量管理协会授予“全国质量管理先进企业”,2009年还获得“全国推行全面质量管理30周年优秀企业”。

        生产具有真正使用价值的产品。在发展过程中,娃哈哈坚持“生产具有真正使用价值的产品”的经营理念,不断开发满足消费者需求的产品,从开始的儿童营养液,到果奶再到现在的营养快线、爽歪歪,都是如此,目前公司拥有八大类100多种产品,年产销量1000多万吨。

        建立健全三级质量监管体系。娃哈哈生产分公司遍布全国各地,布局广、数量多,无疑增加了管理难度。为了确保对各分公司的质量控制过程做到全面监管、实时监控,娃哈哈建立了“集团质监部、片区质量检测中心、分公司质检科”的三级质量监管体系,通过集团内的层级质量管理模式,确保从原材料进厂到产品出厂的全过程监控。

        对每一件产品都负责,每一件产品都有人负责。为保证各子公司生产的产品,都能符合统一标准,由集团技术部门统一制订生产工艺规程、各种产品检验规程、各产品质控点控制手册等,所有分公司严格按照统一标准组织生产和检测。同时大力推行“后道监督前道”制度,切实做好“监督上工序、控制本工序、服务后工序”,提高操作工的工作责任心,保证产品质量追溯到人。

        四、分级授权管理

        饮料是快速消费品,“快速响应、执行高效”对饮料企业来讲尤为重要。娃哈哈一直采取“高度集中的分级授权管理模式”,实行总经理负责制,下面不设副总,由总经理直接领导各职能部门,各职能部门直接对总经理负责。这种组织结构保证了政令畅通,令行禁止,步调一致,提高了办事效率。在这一高度集中的集团运作模式中,各地生产分公司人、财、物、产、供、销全部由集团统一控制,实现“全国一盘棋”,全国市场统一营销,减缓“冲货”隐患,产品销售价格体系的可控性明显增强,采购成本显著降低。

        五、“三家”经营哲学

        娃哈哈奉行“健康你我他,欢乐千万家”的企业宗旨,以“凝聚小家、发展大家、报效国家”作为企业经营哲学,正确处理员工、发展、责任三者的关系。“小家”,即员工个人,企业要发展,首先要照顾好员工这个“小家”,娃哈哈在取得发展的同时,通过不断提高员工收入、解决员工住房、实现全员持股,使“小家”安居乐业。“大家”,即企业,凝聚小家的目的是发展企业。在发展“小家”和“大家”基础上,竭尽全力履行社会责任,报效国家。在“三家”经营哲学指导管理下,形成了一个员工心心相连、企业和谐发展的生动局面。公司内部大家团结一心,公司像关心家人一样关心员工,员工像爱护家庭一般爱护公司。公司外部通过承担社会责任,积极奉献爱心,促进社会的和谐发展,提升了企业的美誉度和品牌影响力。